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【国家电投网站】温暖工程丨东方能源供热公司“全员服务”行动开启热模式
来源:国家电投网站 作者:李博 李晓飞 时间:2017-10-31 浏览:937次

千赢国际娱乐场,千赢国际是千亿国际吗,自到斯德哥尔摩大学国际教育研究所访问学习以来,充分利用学校和研究所提供的学术资源,在全面考察西方公民教育理论和实践的基础上,对瑞典公民教育的政策、理论和实践,特别是瑞典青少年公民教育,进行了较为全面的考察研究。比赛现场    一、上述人员办理购买国产汽车免税手续,须由本人事先确认需购买汽车的牌名型号及购车地点,再到所在地(下称备案地)海关提出申请,填写《自用物品申请表》(下称《申请表》),一式四份,并本人签字后,交海关注册备案,同时向海关交验下列证件及证明文件(正本):  1.本人有效护照;  2.我驻外使(领)馆出具的《留学回国人员证明》;  3.公安部门出具的境内居留证明(户口本和身份证);  4.毕业证书(进修研修人员提供学习证明);  5.进境时如携带了许申报的物品需提供海关申报单证;  二、免税范围  1.免征进口零部件关税,即购车时享受汽车生产厂家制定的留学生优惠价格。  “长江学者奖励计划”是教育部与香港李嘉诚基金会为提高中国高校学术地位,振兴中国高等教育,于1998年共同筹资设立的专项高层次人才计划,该计划包括实行特聘教授岗位制度和长江学者成就奖两项内容。

  在哥伦比亚大学医学中心,研究生事务办公室助理主任、病理与细胞生物学副教授毛迎辉出席活动,并从留学人员的角度对于新生的学业、生活都作了指导。  承办单位:教育部留学服务中心、科技部火炬中心、广州留学人员科技交流会组委会办公室、大连高新技术产业园区管委会。一个个生动鲜活的案例让同学们真真切切地感受到犯罪分子无孔不入,防范之心不可无,同时也意识到了掌握防范措施和技巧的必要性。这样的家庭学习环境和学习动力,很容易与学校教育友好对接,也必然会在社会交往中选择有营养的学习活动。

在四年多的科学研究中,我发表了五篇第一作者的杂志文章以及其他文章,并多次参加了和来自于世界的专家学者们进行的交流和探讨,开阔了眼界,深化了对科研问题的分析和判断,这些经历对我的未来发展大有裨益。新学期伊始,总领馆在网站上向所有新来领区求学的中国学生发出公开信,提醒同学们需要注意的安全事项,避免发生意外。  第七条已获得未与魁北克省达成合作协议的加拿大或国际机构资助的学生原则不能享受此奖学金。主题论坛为与会学者介绍西安交大发展战略和学校的学科、人才、科研和研究生教育情况;学院分论坛将组织与会学者与学院和学科负责人及校内教师交流,了解学院的工作环境、科研现状、实验设备、人才需求等。

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长期以来,东方能源供热公司深入贯彻集团公司“把供热当做主业发展”的要求,擦亮“情暖万家”供热服务品牌,在原有服务管理模式基础上,整合生产、经营、管理服务链机制,环环相扣,开启“全员服务”行动全力保障今冬供热服务质量。

让服务“唱主角”,全员服务,擦亮品牌。该公司始终把提供优质供热服务摆在首位,不断创新工作机制,强化全员服务核心意识,拟定全员服务“教材”《打造“情暖万家”企业服务品牌方案》,构建体系框架,树立“服务就是经营、服务就是效益、服务就是形象”意识,进一步凝众智、筹众力,为供热公司打造东方能源“标杆示范供热企业”添加有力砝码。调整管理机构设置,实施分区域网格化管理,各供热管理部全面负责安全生产、运行调整、收缴热费,以小指标考核激励,将消耗、投诉率等指标进行量化排名,充分激发基层细胞活力。修订规范了供热工程、开发、运行、收费、客服等各项工作流程,不断修订完善管理制度,供热管理日益规范、高效、流畅。公司各部门、各单位以“职能部室为基层服务、公司全体职工为用户服务”的高效实干作风,为品牌加速推进提供了强大动力。

让服务“标准化”,眼睛向内,提质升级。该公司以“标准化”服务管理,筑牢服务形象。构建硬件设施现代化、服务规范标准化、业务职能一体化的供热服务综合体,打造标准化的换热站、营业大厅等“样板间”,全面推行标准化管理工作,把标准化落实到供热安全运行、缴费、服务工作每一个环节当中。优化软环境,严格执行公开承诺制、首问负责制,进一步完善收费、空置房、投诉信访等办理流程及规范,简化业务办理流程,实行用户咨询一次性告知,业务办理一站式服务,提升工作人员规范、高效、亲和服务形象。以呼叫中心和供热综合管理信息平台为基础,启动新升级的客户服务热线966006,可同时接听22部电话,其中设置6条回访专线席位。在供暖期,专业客服人员三值三运24小时为客户提供贴心服务。并与市政府供热办综合管理系统“12345”热线平台进行联动,实现来电弹屏、派单管理、电话统计、定期回访等功能,真正实现了闭环管理,更快更好地让群众享受到温暖。

让服务“零距离”,亲和便民,赢得口碑。该公司不断在“亲民、便民、为民”服务上狠下功夫,关注残疾人、空巢老人等特殊群体安排“绿色通道”,推出“入户收费”、“延时服务”等亲情化服务内容,努力实现“管理无盲区、服务零距离”的目标。利用非采暖期开展了进社区、听民意与用户开展座谈会,真实了解广大用户的意见和需求,积极改进供热工作。开展供热管家社区行活动,组织30名技术骨干定期走访小区20余个,主动上门排查供热问题。利用宣传展板、宣传单向广大热用户宣传供热政策,普及用热知识,解惑释疑,发放供热宣传单及宣传品2800多份。设置用户室温监测点,科学合理制定供热运行方案,加强二次网精细化调节工作,增加调节频次,确保供热系统高效节能运行。此外,开展志愿者服务进社区活动,传递正能量。

东方能源供热公司将进一步贴近热用户,增强服务“黏性”,以服务创造价值,做强让政府放心、让市民满意的“情暖万家”服务品牌,履行国有企业的责任和担当。

 
 
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